Questions et réponses au sujet de l'AEPC

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Qu'est-ce qu'un CHSLD ?
Quelle est la démarche à suivre pour héberger un parent en CHSLD ?
Comment joindre mon CLSC
Peux-ton choisir notre CHSLD ?
Quels sont les principaux services offerts dans un CHSLD ?
Quelle est la différence entre un CHSLD privé conventionné et un CHSLD public ?
Je veux me procurer la liste des CHSLD partout dans la province.
Le parent que vous devez héberger est encore autonome ou en légère perte d’autonomie et vous cherchez une résidence pour personnes âgées ?
Vous êtes insatisfait des services et désirez porter plainte ?

Question: Qu'est-ce qu'un CHSLD ?
Réponse: Un CHSLD est un « Centre d'hébergement et de Soins de Longue Durée » soit un centre qui héberge des personnes en perte d’autonomie importante.

Question: Quelle est la démarche à suivre pour héberger un parent en CHSLD ?

Réponse: Pour obtenir une place en CHSLD, vous devez vous adresser à votre CLSC local (Le CLSC fait maintenant partie du Centre de Santé et de Services Sociaux de votre région). Ce dernier évaluera le niveau de perte d’autonomie de la personne visée par la démarche. Si ce niveau est important et que les services à domicile sont impossibles, les employés du CLSC prépareront une demande officielle pour l’accès à un CHSLD. Si le niveau de perte d’autonomie est moindre et que le CLSC peut offrir des services à domicile, la personne visée sera encouragée à demeurer chez elle tant et aussi longtemps que possible. À ce moment, la demande pour une place en CHSLD sera reportée à plus tard.

Question: Comment joindre mon CLSC
Réponse: En consultant le site du ministère de la Santé et des Services sociaux à l’adresse suivante : http://wpp01.msss.gouv.qc.ca/appl/m02/

Question: Peux-ton choisir notre CHSLD ?
Réponse: La loi permet au citoyen de choisir l’établissement de santé et de services sociaux de son choix. Ce choix est cependant limité par les critères d’admission qui peuvent varier d’un centre à l’autre. Certains CHSLD hébergent des clientèles particulières, mais en général les choix possibles sont très diversifiés.

Question: Quels sont les principaux services offerts dans un CHSLD ?

Réponse: Les services sont très diversifiés. On retrouve, entre autres, des services d'hébergement, d'assistance, de soutien, de surveillance, services psychosociaux, infirmiers, pharmaceutiques, médicaux, de physiothérapie et ergothérapie. On y offre aussi certains services de loisir, activités diverses, zoothérapie, musicothérapie, etc. L’établissement prend également les moyens pour vous permettre de pratiquer la religion de votre choix.

Question: Quelle est la différence entre un CHSLD privé conventionné et un CHSLD public ?

Réponse: Les CHSLD publics et privés conventionnés ont les mêmes modalités d’admission et de fonctionnement. Ils accueillent le même type de clientèles en grande perte d’autonomie. Les services offerts dans ces centres sont définis par le ministère de la Santé et des Services sociaux ainsi que les coûts d’hébergement. Les seules différences qui existent sont d’ordre administratives et touchent la propriété et la gestion des immeubles.

Question: Je veux me procurer la liste des CHSLD partout dans la province.
Réponse: Vous pouvez consulter le site du ministère de la Santé et des Services sociaux à l’adresse suivante : http://wpp01.msss.gouv.qc.ca/appl/m02/

Question: Le parent que vous devez héberger est encore autonome ou en légère perte d’autonomie et vous cherchez une résidence pour personnes âgées ?
Réponse: Vous pouvez consulter le site Internet de l’Association des résidences et CHSLD privés non-conventionnés du Québec à l’adresse suivante : www.arcpq.org ou communiquer au numéro : 514.526.3777 ou sans frais : 1.888.440.3777.

Question: Vous êtes insatisfait des services et désirez porter plainte ?
Réponse: Vous devez vous adresser au commissaire local aux plaintes et à la qualité de votre CHSLD. Demandez ses coordonnées au représentant du comité des usagers ou a la direction générale de votre CHSLD.

Courriel : info@aepc.qc.ca

Téléphone : 514.499.3630